CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

32 - 38u / per direct / locatie omgeving Amersfoort
Of als bijbaan naast je studie met flexibele tijden

Ben jij een commercieel talent, multi-tasker en houd je ervan om klanten te woord te staan? Lees hieronder meer!

BEACHLIFE & CYELL 

Beachlife & CYELL zijn twee snel groeiende modemerken met trendy collecties die internationaal worden verkocht. Beide merken hebben een succesvolle, groeiende webshop, waarbij Beachlife.com zich focust op swimwear en Cyell.com naast swimwear ook sleepwear en loungewear verkoopt. Voor onze B2B binnendienst afdeling zijn wij op zoek naar een ondernemende collega die de schakel gaat zijn tussen onze merken en de klant.

JOUW PROFIEL 

- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Je bent klantgericht, commercieel, stressbestendig, nauwkeurig en durft initiatief te nemen 
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend in woord en geschrift (Duits is een pré, of staat open om Duits te leren)
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en je denkt probleemoplossend. 
- Je beheerst Microsoft Office en je beschikt over goede computervaardigheden
- Je hebt gevoel voor het werken in een CMS systeem.

DE FUNCTIE

- Verantwoordelijk voor het contact met klanten via e-mail, telefoon en social media.
- Proactief ondersteuning bieden aan klanten; voorzien van informatie, vragen beantwoorden en adviseren.
- Het opvolgen en afhandelen van het klachtenproces met een servicegerichte mindset. 
- Opzetten van FAQ's en procedures om een efficiëntie-slag te bewerkstelligen. 
- Zorgdragen voor een correcte verwerking van het orderproces.
- Meehelpen met het online zetten van nieuwe collecties en bijhouden / aanvullen van de voorraad van de webshop in samenwerking met de E-commerce Coördinator. 
- Tijdig schakelen en anticiperen op onverwachte werkzaamheden en veranderingen. 
- Nauwe samenwerking met E-commerce Coördinator om de klant van A tot Z de merkbelevingen over te brengen en optimale service te kunnen bieden. 
- Rapporteert aan Brand Director. 

SOLLICITEER NU! 

E-mail jouw CV + motivatie naar jobs@beachlife.com gericht aan Danielle Luimes (Brand Director).